Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Flux Touristique collecte et utilise vos informations personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable et transparente. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits concernant vos informations.

Informations que nous collectons

Nous collectons diverses catégories d’informations pour fournir et améliorer nos services. Ces informations peuvent être collectées de plusieurs façons, soit directement auprès de vous, soit automatiquement lors de votre visite sur notre plateforme.

Informations d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone fournis lors de l’inscription ou de la prise de contact
Données d’utilisation : pages visitées, durée de visite, interactions avec le contenu et fonctionnalités utilisées
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé
Cookies et technologies de suivi : identifiants de session, préférences utilisateur, données analytiques
Contenu généré par l’utilisateur : commentaires, avis, feedback sur nos services touristiques

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs objectifs légitimes et nécessaires au fonctionnement de nos services. Vos données nous aident à personnaliser votre expérience, à améliorer nos contenus sur le tourisme français, et à maintenir la sécurité de notre plateforme.

Fournir, maintenir et améliorer nos services d’information touristique
Personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts touristiques
Envoyer des mises à jour, newsletters et informations pertinentes sur le secteur touristique
Analyser l’utilisation de notre plateforme pour optimiser les performances
Détecter et prévenir les fraudes, abus et violations de nos conditions d’utilisation
Respecter nos obligations légales et réglementaires en France et en Europe

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Tous les partenaires sont tenus de respecter les mêmes normes de confidentialité que nous.

Prestataires de services : hébergement, analyse, paiement et support client
Partenaires touristiques : offices de tourisme et organismes d’intérêt touristique partagé
Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Avec votre consentement : pour des partenariats spécifiques que vous approuvez explicitement

Vos droits et contrôles

Conformément à la législation française et européenne, notamment le RGPD, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant directement.

Droit d’accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’oubli : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable
Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d’opposition : vous opposer à certains types de traitement de données
Droit de plainte : déposer plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser comment vous utilisez notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître et à personnaliser votre visite.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
Cookies analytiques : pour comprendre comment vous interagissez avec nos contenus
Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et paramètres
Cookies marketing : pour vous proposer du contenu pertinent et des offres personnalisées

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et révoquer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux Cookies.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nos serveurs utilisent le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les données en transit. L’accès à vos informations est limité aux employés qui en ont besoin pour fournir nos services. Nous menons des audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation dépend du type de données et de la finalité du traitement.

Données de compte : conservées aussi longtemps que votre compte reste actif
Données analytiques : conservées pendant 12 mois maximum
Données transactionnelles : conservées selon les exigences fiscales et comptables
Données de communication : conservées pendant 3 ans après le dernier contact

Mineurs et protection

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données de mineurs sans consentement parental approprié, nous les supprimons immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d’autres facteurs. Toute modification substantielle sera communiquée par notification sur notre site ou par e-mail. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Téléphone : +33 4 72 38 91 56

Adresse : Avenue des Alpes 287, Lyon, 69008, France

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans les 30 jours suivant leur réception.